Question 1

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Accepted Answer

Over het algemeen duurt het 7-10 werkdagen voordat je je bestelling ontvangt. We doen ons best om deze snel bij je te bezorgen.

Question 2

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Accepted Answer

Je kunt je bestelling volgen met het bestelnummer of trackingnummer in je verzendbevestiging. Klik op de navigatieoptie Volgen of op Chat met ons.

Question 3

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

Ja, wij verzenden internationaal. De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van je locatie.

Question 4

Bieden jullie gratis verzending aan?

Accepted Answer

Verzendkosten variëren afhankelijk van locatie en orderwaarde. verzending is altijd gratis voor klanten in Nederland en België.

Question 5

Wat is jullie retourbeleid?

Accepted Answer

Retouren worden binnen 30 dagen na ontvangst geaccepteerd. Om de kwaliteit die je van LuxuryPet mag verwachten te kunnen garanderen, accepteren we alleen retouren van artikelen in nieuwstaat: ongebruikt, met labels en in de originele verpakking voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten. Je hebt ook een bon of aankoopbewijs nodig. Na acceptatie ontvang je een retourlabel en instructies. Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd. Uitverkoopartikelen, cadeaubonnen, bederfelijke goederen, aangepaste producten, persoonlijke verzorgingsproducten en bepaalde gevaarlijke materialen kunnen niet worden geretourneerd. Na goedkeuring wordt binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Lees het volledige retourbeleid

Question 6

Kan ik een artikel omruilen?

Accepted Answer

Je kunt een artikel omruilen voor een ander artikel uit onze collectie. Is het gekozen artikel duurder, dan reken je het prijsverschil bij. Bekijk onze retourpagina voor de volledige voorwaarden.

Question 7

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@luxurypet.nl Bestellingen die al zijn verwerkt, komen mogelijk niet in aanmerking voor wijzigingen.

Question 8

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Je kunt veilig afrekenen met Visa, Mastercard, American Express, iDEAL en Apple Pay.

Question 9

Accepteren jullie winkeltegoed?

Accepted Answer

Wij accepteren geen winkeltegoed als betaalmethode.

Question 10

Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Accepted Answer

Je kunt ons bereiken via info@luxurypet.nl  We nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Veelgestelde vragen

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg